Ko tiskalnik odpove ravno v trenutku, ko ga najbolj potrebujete, lahko hitro nastanejo zamude, nepotreben stres in motnje pri delu. Dobra novica je, da je veliko najpogostejših težav mogoče odpraviti že z nekaj osnovnimi koraki, pri zahtevnejših primerih pa poskrbi strokoven servis.
1. Težave s papirjem
Med najbolj pogoste zaplete sodijo zagozditve papirja oziroma paper jam. Papir se lahko zadrži v duplex enoti, predalu ali na poti tiskanja, zato je treba napravo previdno pregledati in papir odstraniti brez sunkovitih potegov.
Pogosto se zgodi tudi, da tiskalnik papirja ne pobira pravilno. Vzrok je lahko obrabljen mehanizem za zajem papirja, zelo pogosto pa težavo povzroča tudi neustrezen papir. Prav zato je pomembno vedeti, da ni vsak tiskalnik združljiv z vsako vrsto papirja. Kakovosten in ustrezen papir lahko že sam po sebi prepreči veliko težav ter pomembno vpliva na zanesljivo delovanje naprave.
2. Slabi izpisi
Neenakomeren, bled ali prekinjen izpis je običajno znak, da je potrebno čiščenje tiskalne glave. V številnih primerih lahko uporabnik to uredi že sam ob podpori naših tehnikov na daljavo. Če težava ostaja, serviser opravi pregled in po potrebi poskrbi za menjavo dotrajanega dela.
3. Težave pri skeniranju
Zapleti se pogosto pojavijo tudi pri skenerju oziroma v ADF-u, samodejnem podajalniku dokumentov. Papirja včasih ne zagrabi pravilno ali pa se ta med podajanjem zagozdi. Del osnovnih težav lahko uporabnik reši sam, pri večjih odstopanjih pa poseže servis.
Pogost pojav so tudi črtice ali madeži na skenih. Največkrat je razlog povsem preprost, to je prah ali umazanija na steklu optičnega bralnika. Temeljito čiščenje stekla običajno hitro povrne čist in kakovosten sken.
4. Težave s povezavo
Ko se opravila ustavijo v čakalni vrsti, je tiskalnik offline ali pa povezava z računalnikom prekinjena, vzrok pogosto ni v sami napravi, temveč v povezavi ali omrežju. Najprej je smiselno preveriti, ali je tiskalnik vklopljen, ali je povezan v pravo omrežje in ali pomaga ponovni zagon tiskalnika ter računalnika. V določenih primerih pa je težava povezana z interno omrežno infrastrukturo in zahteva dodatno tehnično podporo.
Vsaka težava ni enaka. Nekatere lahko odpravite hitro in enostavno, druge zahtevajo natančnejšo diagnostiko in strokoven poseg. Prav zato je pomembno, da imate ob sebi partnerja, ki zna težavo hitro prepoznati in učinkovito rešiti.
V Optiprintu uporabnikom pomagamo tako z usmeritvami na daljavo kot tudi s servisno podporo na terenu.
Naš cilj je preprost: da vaše tiskanje čim prej ponovno poteka zanesljivo, brez zapletov in brez nepotrebnih prekinitev.
